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吹胀式蒸发器坏修理价格为何会变高?

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吹胀式蒸发器坏修理价格为何会变高?

发布日期:2017-06-07 00:00 来源:http://www.zshuaxiang.cc 点击:


     一台“高龄”冰箱,“身体”出了毛病,吹胀式蒸发器坏了。维修人员修理时,发现压缩机也不大好使,便建议更换。这样一来,原本说好“430元修好再把冰箱拉回家”的承诺落空了,市民梁女士很不高兴:“买冰箱时才花了1000多元,如今,修一下就得花800多元,为啥事先不说好呢?”她与厂家售后服务人员进行了多次沟通,但僵局始终难解。之后,梁女士求助本报,经过记者耐心协调,问题圆满解决。


  突然要多掏380元


  “事先也没告知,修的过程中却告诉我,换压缩机得多掏380元,如果是这样,我宁可换一台新冰箱。”近日,市民梁女士致电本报消费维权热线,讲述了她修冰箱时遭遇的烦心事。8月15日,梁女士的家人在为冰箱除霜时,一不小心将箱体后壁划出个大口子,然后就发现冰箱里“直冒白气”,随即拨打了厂家售后服务电话。第二天,维修人员上门,告知冰箱蒸发器坏了,并口头承诺“430元给您换个好的蒸发器,您就啥也不用管了,修好后再给您拉回来。”

吹胀式蒸发器

  梁女士对记者说,8月18日的时候,厂家的服务人员打电话告诉她,蒸发器已经“焊好了”,并告知她在修的过程中又发现冰箱的压缩机也出了问题需要更换,但得另外多掏380元。“按工人说的,是给我"换"一个蒸发器,而不是"焊",这就不说了。一台老冰箱修下来得花800多元,也太离谱了,与其这样,不如换台新的。”对于厂家的说法,梁女士认为,一方面,厂家没有履行承诺;另一方面,如果增加维修项目,应该在冰箱拉走之前就告知,但实际情况却成了“先斩后奏”。之后,她与售后人员多次交涉,对方表示可以减免100元左右的维修费,或以200元的折旧费回收冰箱,但梁女士表示无法接受。


  冰箱已“超期服役”


  “其实,这台冰箱早已"超期服役"了,之所以建议更换压缩机,也是本着对消费者负责的态度。”昨日,记者致电该国内知名品牌电器的太原分中心时,负责售后服务的主管周女士向记者大倒苦水。据周主管说,接到梁女士的投诉后,她们第一时间与当事人进行了沟通,但双方对于处理意见并没有达成共识。


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