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说好换吹胀式蒸发器变成焊吹胀式蒸发器

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说好换吹胀式蒸发器变成焊吹胀式蒸发器

发布日期:2015-12-09 00:00 来源:http://www.zshuaxiang.cc 点击:

    一台“高龄”冰箱,“身体”出了毛病,吹胀式蒸发器坏了。维修人员修理时,发现压缩机也不大好使,便建议更换。这样一来,原本说好“430元修好再把冰箱拉回家”的承诺落空了,市民梁女士很不高兴:“买冰箱时才花了1000多元,如今,修一下就得花800多元,为啥事先不说好呢?”她与厂家售后服务人员进行了多次沟通,但僵局始终难解。之后,梁女士求助本报,经过记者耐心协调,问题圆满解决。

  突然要多掏380元

  “事先也没告知,修的过程中却告诉我,换压缩机得多掏380元,如果是这样,我宁可换一台新冰箱。”近日,市民梁女士致电本报消费维权热线,讲述了她修冰箱时遭遇的烦心事。8月15日,梁女士的家人在为冰箱除霜时,一不小心将箱体后壁划出个大口子,然后就发现冰箱里“直冒白气”,随即拨打了厂家售后服务电话。第二天,维修人员上门,告知冰箱蒸发器坏了,并口头承诺“430元给您换个好的吹胀式蒸发器,您就啥也不用管了,修好后再给您拉回来。”

  梁女士对记者说,8月18日的时候,厂家的服务人员打电话告诉她,吹胀式蒸发器已经“焊好了”,并告知她在修的过程中又发现冰箱的压缩机也出了问题需要更换,但得另外多掏380元。“按工人说的,是给我‘换’一个吹胀式蒸发器,而不是‘焊’,这就不说了。一台老冰箱修下来得花800多元,也太离谱了,与其这样,不如换台新的。”对于厂家的说法,梁女士认为,一方面,厂家没有履行承诺;另一方面,如果增加维修项目,应该在冰箱拉走之前就告知,但实际情况却成了“先斩后奏”。之后,她与售后人员多次交涉,对方表示可以减免100元左右的维修费,或以200元的折旧费回收冰箱,但梁女士表示无法接受。

  冰箱已“超期服役”

  “其实,这台冰箱早已‘超期服役’了,之所以建议更换压缩机,也是本着对消费者负责的态度。”昨日,记者致电该国内知名品牌电器的太原分中心时,负责售后服务的主管周女士向记者大倒苦水。据周主管说,接到梁女士的投诉后,她们第一时间与当事人进行了沟通,但双方对于处理意见并没有达成共识。

  “一台冰箱已经用了13年,就相当于一位老人,身体的各个部位难免出现毛病,要更换新的零部件肯定就会产生费用。”周主管告诉记者,由于梁女士家的冰箱使用年代过长,库房里也没有配套的原装吹胀式蒸发器,所以,只能用焊接的方式来维修。至于“压缩机”的问题,也是在冰箱在拉回厂里调试、维修时,发现由于冰箱老化,导致了压缩机排气量不够,因此才出现了“先斩后奏”的情况。

  针对以上情况,周主管代表厂家向梁女士提出两套解决方案:其一,原先说好的维修吹胀式蒸发器的430元可酌情减款。同时,梁女士需支付更换压缩机的380元的费用。其二,虽然目前国家对于家电以旧换新的补贴政策已退出市场,但厂家愿参照该政策补贴的最高上限200元,予以回收梁女士的冰箱。可是,对于这样的处理意见,梁女士认为,厂家“违约”在先,并且双方协商的价格也不能让她满意。在交涉未果之下,梁女士求助本报,后经记者耐心协调,最终,厂家上门与梁女士再次进行了沟通,并答应按原先约定的430元,将冰箱的吹胀式蒸发器焊好,并免费更换了压缩机。

华翔吹胀式蒸发器

      中山市华翔制冷设备有限公司成立于2011年,位于广东省中山市。是一家专业生产销售冰箱蒸发器、冷凝器的厂家。主要产品有:R蒸发器、吹胀式蒸发器、丝管蒸发器及冷凝器等。公司目前旗下有员工100人,年产销200万片,年销售收入近四千万元。公司一贯坚持“质量第一,用户至上,优质服务,信守合同”的宗旨,凭借着高质量的产品,良好的信誉,优质的服务,产品畅销全国各地及多个国家。竭诚与国内外商家双赢合作,共同发展,共创辉煌!

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